Bons et Mauvais

[Mrbhou]

 Bons et Mauvais

[dmtony]

Celui de st maur dans le 94 meme pas la peine ! j'ai voulu prendre des pieces la bas ! impossible d'en avoir une seule !!
A chaque fois il y avait une bonne raison pour pas trop se bouger ...
J'ai l'impression qu'ils ne savent vendre que des voitures ! mais les reparer .... ben sans plus ! peut etre pas eu de chance ...

Sinon a noisy le grand (93), j'ai commandé des pieces et la personnes qui s'en occupe nikel ! il s'est pris la tete pour trouver ce que je veux

[dreambackup]

SIVAM à Asnières, un vendeur sympa, un responsable clientèle déprimé par l'incompétence du SAV mais très sympa et serviable...

à chaque fois que je leur donne ma voiture, ils me la rendent avec un nouveau truc abîmé (qu'ils tentent de réparer la fois suivante... en abîmant autre chose, etc...).

ils m'ont rayé ma voiture partout au point d'être obligés de repeindre mon aile avant gauche, le capot arrière et de polisher les ailes arrières (à leurs frais, of course mais quand même).

là, ils m'ont niqué une jante arrière pratiquement au niveau des boulons (pas un coup de trottoir, des éclats de verni...).

en plus, ils sont aimables comme des portes de prison (impossible par exemple de vérifier avec eux l'état de mes pré-catas lors du changement de ma sonde O²) et tentent de prouver par A+B que EUX connaissent ma voiture et que moi, j'ai pas l'expérience... ah, oui: pour les pré-catas, le réceptionnaire m'a dit de ne pas m'inquieter parce que si ils se dégradent, ma sonde O² va encore casser... j'ai mal pour leurs familles...

j'ai dit qu'ils étaient incompétents? au point de ne pas savoir que le MR-S a deux tailles de pneus différentes à l'avant et à l'arrière...

ce qui me met hors de moi, c'est qu'un courrier à Toyota France (service qualité clientèle, des imprimés qu'ils ont le culot de poser sur les comptoirs de concessions) est resté sans aucune réponse (pourtant, ils ont mon mail, adresse, téléphone...).

ahhh, les japonais en France... n'importe quoi...

[Mrbhou]

Concession Toyota Maréchal Automobiles à Eragny dpt 95 : MauvaiseS expérienceS.

bon accueil mais pour cause, ils te gonflent les heures de mains d'oeuvre c'est beau à voir et ils veulent systematiquement changer des pièces en plus.
Devis 12 heures de mains d'oeuvre à 90euros/heures, j'ai fait enlever ma MKII et l'ai laissé à une connaissance qui me l'a faite en 3 heures.
Biellette stabilisatrice de direction avant droite 1h, je l'ai donc faite moi même 15min ! Etc etc.

Concession Toyota MAINLAND MOTORS à Argenteuil dpt 95 : Mauvaise expérience.

Ne connaissent pas les MR, notamment les MKII, ils ont voulu me faire payer 4 heures de recherche alors qu'ils attendaient un shéma de la part du siège. Donc payer pour le temps passé oui, mais le temps passé à attendre un fax et boire le café non. Secondement ils m'ont dit au résultat devoir changer le moteur éléctrique de la DA. Lorsque j'ai dit non je reprend ma voiture, bizarement la DA fonctionnait, ils m'ont dit à oui rappelez vous tout à l'heure devant vous on avait tendu un peu les ressorts des charbons de direction. (il en étaient là à 10min). La DA ne s'est jamais arrêté depuis... et ça fait plus d'un an..

Garage indépendant à Boissy l'ailery dpt 95 : Bonne expérience.

Mécanique, disent ce qui ne va pas ou disent si ils ne réalisent pas à tel ou tel travaux. Carrosserie, très compétent et vraiment raisonnable en prix.

[diz9]

Je ne veux pas casser votre démarche mais...je trouve pas très cool de dénoncer.

Pourquoi ne pas plutôt parler des bonnes experiences??

Pour ma part, j'ai déjà eu à faire à Toyota Sivam asnières pour mon problème de joint de cache soupapes
RAS, tout s'est parfaitement déroulé

Ensuite Toyota Maréchal à éragny pour de l'entretien divers, RAS

Puis dernièrement avec Toyota l'hay les roses pour mes soucis de démarrage.
Démarreur HS, changé, j'ai récuperé la voiture, elle redéconne
je la ramene et ils me règlent un soucis d'alternateur encrassé...gratos

Sinon des salles experiences j'en ai...
Mais le garage n'est plus Toyota aujourd'hui
et c'est pas plus mal d'ailleurs, parce qu'ils ont changé mon embrayage en oubliant quelques boulons et aussi la tresse de masse qui m'a valut mon court circuit.
Il existe encore ce garage mais je ne dirai pas qui c'est (du moins pas sur le forum)

[dreambackup]

[dreambackup]

par contre, un exemple de compétents, efficaces et pas cachotiers: quand ma sonde O² a cassé sur l'autoroute, je me suis arrêté et:

- accueil super sympa (même petit café)
- mécano volontaire et tétu (problèmes de lecture des codes d'erreur)
- traitement du problème (temporaire mais ils ont fait ce qu'ils pouvaient dans ce cas précis)
- communication des deux codes et explication...

c'est le Toyota de Blois, au bord de l'A10...

[Mrbhou]

[diz9]

non attention je ne blâme pas ta démarche!
je t'en aurai parlé sur msn avant
et puis c'est un forum!, chacun dis ce qu'il veux selon les règles de l'art.

Je fesai simplement une suggestion car il me parait plus logique de parler de bons plans que de mauvais plans.

On lis tellement de connerie sur les forums, on sait pas toujours à quoi s'en tenir.
Maintenant je ne mets pas en doute vos déboire et j'en suis désolé.

de toute façon y'a des cons partout!!!

[dreambackup]

dire "là-bas, c'est nul", tant qu'il n'y a rien pour argumenter, c'est aussi couillon que dire "là-bas, c'est génial" sans aller plus loin.

moi, je comprends ta "satisfaction" chez SIVAM si ils t'on réparé ta voiture mais ce n'est pas réellement motif de satisfaction, tu as payé pour ça, tu as obtenu ce qu'ils avaient promis...

si ils ont fait preuve de gentillesse, qu'ils ont fait un geste commercial inattendu, bref, qu'ils ont dépassé des attentes, là, oui, on peut parler de satisfaction et de bonne expérience...

quand tu vas chez le boulanger et que son pain est brulé, tu es mécontent. quand tu as du pain frais et bien préparé, tu as ce que tu étais venu chercher. si tu as le sourire de la boulangère, le petit mot gentil et qu'en plus elle te fais goûter une pâtisserie, là, tu peux parler de satisfaction

[Mrbhou]

c'est marrant, dans mon post précédent j'avais écrit cet exemple de la boulangerie puis j'ai effacé, j'ai pris aussi l'exemple du coiffeur (qui à la même obligation que le garagiste pour facturer c'est à dire le résultat.) mais j'ai effacé aussi. J'ai voulu faire plus court

Je sais que tu ne nous blâme pas Diz9, au contraire, c'était l'interet du post et ce que je proposais c'est à dire les avis bons et mauvais. Enfin bref

Allez, pas d'engueulade fesons nous des bisous ahahah

[Fred777]

[Mrbhou]

tant qu'à faire c'est mieux

[dmtony]

pour moi un garagiste qui fait exactement ce que tu lui a demande sans t'avoir ajouter je ne sais quoi et avec les delai qu'il t'avait dis au depart pour moi c'est deja un bon garagiste

Et si en plus il prend ta voiture sans te demander un mois d'attente au minimum ... c'est deja un plus !
Mais la c'est super dur a trouver dans une concession de grande marque !

[diz9]