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mrbipbip
Invité
Problème avec la boite SMT As tout les possesseurs d'un MR avec boite SMT...
Celà fait 2 fois que l'on me change un boitier de synchronisation moteur/boite...
Symptome: A chaque fois la même chose: la voiture avance toute seule avec un sursaut lorsqu'on lache le frein, sans avoir besoin d'accélérer et les passages de vitesse (notament le passage en seconde...) craquent...
Le problème c'est que je ne sais pas à quoi c'est dû... et le garage ne voit pas non plus... (je devrais dire "les garages" car j'étais dans des garages différents à chaque fois... et pourtant des grandes concessions...).
je leur ai demandé ce qui avait fait que le boitier avait laché, mais ils ne savent pas...
Le boitier a été changé en Mai, puis à nouveau en Aout...
A chaque fois, immobilisation du véhicule (ils n'ont pas toujours de véhicule de prêt dispo) et rien n'apparait sur les logiciels de diagnostique de Toyota (ça dit qu'il y a une erreur, mais rien d'autre...)
Le "reset" du boitier électronique ne change rien...
Il faut donc commander un nouveau boitier, etc... pénible quoi...
Que me conseillez-vous de faire vis à vis de Toyota France afin que se problème soit définitivement réglé, voir connu des garages pour ne pas qu'ils tatonnent des jours avant de trouver la cause du PB ?
Pour info, MR de Mai 2003, 30 000 Km aujourd'hui...(va falloir faire la révision, ça va faire mal !!!)
Merci...
Posté le: 30 Sep 2004 11:16
Cyril
Pistard
Inscrit le: 14 Nov 2003 Messages: 2072 Localisation: Grenoble (38)
Ben j'sais pas si DREAM a ce type de problème, j'pense pas...
Ton MR est encore est sous garantie, donc il faut les harceler, quitte à faire des courriers à Toyota France jusqu'à qu'on te le change (oui c'est possible, très dur, mais faisable), surtout s'ils arrivent pas savoir d'où ça vient...c'est leur boulo quand même...
Donc il faut pas lacher
Si tu l'as acheté neuf, harcele la concession où tu la prise...
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"Le plaisir commence là où s'arrête celui des autres...à 4000 t/mn"
Posté le: 30 Sep 2004 11:21
Invité
Invité
Il est toujours sous garanti, donc à chaque fois il me l'on changé sans rien me faire payer, mais c'est quand même chiant... voir son véhicule immobilisé... aller au garage...souvent fermé quand je finit de bosser...
Et puis c'est pénible de perdre du temps avec ça... Heureusement j'étais près de chez moi à chaque fois, mais si ça m'arrive lors d'un déplacement client... je vais péter un cable !!!
Posté le: 30 Sep 2004 11:26
Cyril
Pistard
Inscrit le: 14 Nov 2003 Messages: 2072 Localisation: Grenoble (38)
OK c'est bien beau la garantie...mais il faut leur expliquer que si ils savant pas d'où ça vient, et que ça se répète, tu feras comment quand tu ne seras plus sous garantie?
Quand c'est un "gros" truc comme ça, qui se répète, et qu'ils ont aucune réponses concrète pour se justifier....demande une autre caisse ou au moins un changement de la boite complète...
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Posté le: 30 Sep 2004 11:34
BIPBIP
Novice
Inscrit le: 23 Aoû 2004 Messages: 9 Localisation: Viry-Chatillon, 91
Je pense que je vais leur envoyer un courrier salé... Et puis je vais passer les voir (prendre des contacts sur le salon de l'auto par exemple...)
Enfin bon, je ne sais pas si je suis le seul à qui c'est arrivé, mais que ceux qui ont des boites SMT soit au courant !!!!
Le boitier ayant cassé 2 fois, il ne faut plus que ça arrive !!!!
Question: si le boitier est changé, celui-ci repart-il avec une garantie de 3 ans à partir de la date du changement puisqu'il est neuf ?
Posté le: 30 Sep 2004 11:43
Cyril
Pistard
Inscrit le: 14 Nov 2003 Messages: 2072 Localisation: Grenoble (38)
BIPBIP a écrit:
Question: si le boitier est changé, celui-ci repart-il avec une garantie de 3 ans à partir de la date du changement puisqu'il est neuf ?
Je pense pas...à confirmer
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"Le plaisir commence là où s'arrête celui des autres...à 4000 t/mn"
Posté le: 30 Sep 2004 11:46
BIPBIP
Novice
Inscrit le: 23 Aoû 2004 Messages: 9 Localisation: Viry-Chatillon, 91
Je leur demanderai... ça semblerai logique remarque: pièce neuve, donc nouvelle garantie sur cette pièce !!!
Posté le: 30 Sep 2004 11:52
Fred777
Pistard
Inscrit le: 25 Mar 2004 Messages: 763 Localisation: Jarrie (38)
Personnelement étant donné que ça craque et que le boitier a été changé 2 fois je demanderais un changement complet de Boite de vitesse plus les éléments qui touchent au SMT (je ne connais pas les pièces utilisées, en gros ce qui remplace l'embrayage, butée etc...), voir un moulin complet.
Parceque une pièce qui lache 1 fois Ok mais 2 fois déjà c'est louche alors si ça recommence encore ça m'énerverait grave et s'ils refuseraient de changer tout ça ben hop, courrier Toyota France.
Posté le: 30 Sep 2004 11:55
dreambackup
Pistard
Inscrit le: 13 Nov 2003 Messages: 1487 Localisation: jamais très loin
vice caché = remboursement / remplacement du véhicule
ça se défend devant un tribunal
surtout appuyé par Auto Plus
un courrier recommandé pour leur expliquer???
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Posté le: 30 Sep 2004 12:01
BIPBIP
Novice
Inscrit le: 23 Aoû 2004 Messages: 9 Localisation: Viry-Chatillon, 91
Remboursement pas possible car j'ai acheté ma MR d'occaz (elle avait 2 mois et 1 200 Km)...
Je vais leur faire un courrier pour un remplacement total de la boite...
En tout cas, c'est quelque chose que les garages ne connaissent pas mécaniquement parlant la boite SMT... dans les 2 garages, ils ne savait pas quoi faire au début... pour ma part j'en déduis qu'ils n'ont pas les compétences sur ce type de boite puisqu'ils ont du faire venir un expert extérieur au garage pour le diagnostique...
Posté le: 30 Sep 2004 12:09
dreambackup
Pistard
Inscrit le: 13 Nov 2003 Messages: 1487 Localisation: jamais très loin
BIPBIP a écrit: Remboursement pas possible car j'ai acheté ma MR d'occaz (elle avait 2 mois et 1 200 Km)...
Je vais leur faire un courrier pour un remplacement total de la boite...
En tout cas, c'est quelque chose que les garages ne connaissent pas mécaniquement parlant la boite SMT... dans les 2 garages, ils ne savait pas quoi faire au début... pour ma part j'en déduis qu'ils n'ont pas les compétences sur ce type de boite puisqu'ils ont du faire venir un expert extérieur au garage pour le diagnostique...
le vice caché est encore plus facile à faire appliquer sur une voiture d'occasion. celui qui te l'a vendue doit te rendre ton argent point final si tu décides de l'attaquer... renseigne-toi auprès des associations de consommateurs de ton coin, tu as les armes qu'il te faut
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Posté le: 30 Sep 2004 18:22
Cyril
Pistard
Inscrit le: 14 Nov 2003 Messages: 2072 Localisation: Grenoble (38)
dreambackup a écrit:
le vice caché est encore plus facile à faire appliquer sur une voiture d'occasion. celui qui te l'a vendue doit te rendre ton argent point final si tu décides de l'attaquer...
Heu...ça me paraît plus difficile (selon moi)
Comment l'ancien proprio pouvaiit-t-il le savoir?
Puis c'est la marque qui est responsable de cette anomlie, et non pas l'ancien proprio...
Enfin c'est mon avis....
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"Le plaisir commence là où s'arrête celui des autres...à 4000 t/mn"
Posté le: 30 Sep 2004 18:56
BIPBIP
Novice
Inscrit le: 23 Aoû 2004 Messages: 9 Localisation: Viry-Chatillon, 91
Surtout que la voiture n'avais que 2 mois et 1000 bornes, et un carnet d'entretien vierge !
Et puis le mec était cool, je vais pas aller embeter ce mec, il n'y est pour rien finalement...
Par contren que ça pète une 2ème fois, pour moi c'est un problème Toyota puisqu'ils m'ont remis un boitier neuf qui n'a pas tenu...
Posté le: 30 Sep 2004 19:16
Qupder
Pistard
Inscrit le: 18 Jan 2004 Messages: 1347 Localisation: Région Parisienne
dreambackup a écrit: le vice caché est encore plus facile à faire appliquer sur une voiture d'occasion. celui qui te l'a vendue doit te rendre ton argent point final si tu décides de l'attaquer... renseigne-toi auprès des associations de consommateurs de ton coin, tu as les armes qu'il te faut
Je suis pas d'accord le vice caché n'intervient que si l'ancien proprio était au courant mais qu'il l'avait caché lors de la vente ce qui n'est pas le cas ..
sinon tu imagines comme ca serrait facile de rouler avec une caisse puis de faire jouer le moindre truc pour la rendre a l'ex proprio
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Change de proprio
Posté le: 01 Oct 2004 0:12
dreambackup
Pistard
Inscrit le: 13 Nov 2003 Messages: 1487 Localisation: jamais très loin
Qupder a écrit: Je suis pas d'accord le vice caché n'intervient que si l'ancien proprio était au courant mais qu'il l'avait caché lors de la vente ce qui n'est pas le cas ..
et qui prouve le contraire?
tu es responsable de la voiture que tu vends, tout est question de délai...
il faut le savoir, les gars. c'est pour ça que les gens se font de plus en plus reprendre leurs voitures par des garages. la justice française donne TOUJOURS plus facilement raison à l'acheteur qu'au vendeur.
surtout quand il s'agit de problèmes comme.
je n'ai pas la réponse à tout mais je me répète: associations de consommateurs (INC, 60 millions, etc...) de ta ville: eux, ils auront la réponse, ils voient ça tous les jours. et la plupart est hyper hargneuse!
que ce soit à ton vendeur ou à ton garagiste (sous garantie), il faut que la solution soit trouvée... à toi d'agir dans ce sens...
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Posté le: 01 Oct 2004 11:42
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